Recentemente, publiquei um artigo sobre Objectives & Key Results (OKRs), que são uma ferramenta poderosa para a execução da estratégia organizacional. A decomposição de objetivos inspiradores e desafiadores em resultados-chaves, que sejam traduzidos em benefícios mensuráveis e tangíveis, pode também ser extrapolada para o âmbito pessoal, para além dos confins da empresa de atuação.
Dentro de ambientes organizacionais, avaliações de desempenho são comumente estruturadas por áreas de Recursos Humanos. O livro “Avalie o que importa”, de John Doerr, traz como alternativa o Gerenciamento Contínuo do Desempenho, que, associado ao uso de OKRs, oferece uma série de benefícios em relação às avaliações tradicionais, como feedback contínuo e maior alinhamento e clareza com relação aos objetivos individuais. De um modo geral, é importante que tais avaliações sejam conduzidas no sentido de estimular o diálogo e a reflexão entre líderes e liderados, auxiliando na definição de ações que, além de promoverem o desenvolvimento profissional, se traduzam em resultados e maior competitividade para a organização.
Assim como a competição por mercados empresariais é acirrada, o mercado de trabalho também é, e cabe aos profissionais o protagonismo em suas carreiras e a busca constante pelo avanço profissional e aumento da empregabilidade, não devendo, portanto, as definições de ações de desenvolvimento profissional serem limitadas ao ambiente organizacional. Assim, é de suma importância que o profissional delineie suas metas de desenvolvimento e impacto, e que essas possam ser medidas objetivamente e monitoradas constantemente, para decisão de próximos passos.
Há que se considerar dentro do universo de indicadores de desempenho profissionais aqueles relacionados com a presença e relações em ambiente digital. O desafio é priorizar, dentro de um grande universo de métricas disponíveis, algumas poucas que mais tenham impacto nos objetivos que se pretende atingir. A seguir, listo e comento algumas delas.
Redes sociais: Embora, de uma maneira geral, se possa medir diretamente o impacto e engajamento às nossas contribuições, como número de visualizações, comentários e likes, outras métricas podem ser observadas. O LinkedIn, por exemplo, disponibiliza o SSI - Social Selling Index (https://business.linkedin.com/sales-solutions/social-selling/the-social-selling-index-ssi). O SSI mede a efetividade de “venda” de sua marca profissional e é dividido em quatro componentes (Establish your professional brand, Find the right people, Engage with insights, e Build relationships). Adicionalmente, fornece a posição relativa do profissional com relação a outros profissionais da mesma indústria de atuação e com relação às pessoas de sua rede. Embora os mecanismos para cálculo desses indicadores não sejam muito claros, já li em alguns artigos que SSIs acima de 70 (de 100 pontos) aumentam a probabilidade de visualização do perfil por recrutadores.
Comunicações: Para os profissionais que utilizam ferramentas como blogs e o envio de newsletters, também é importante avaliar métricas que envolvam alcance e impacto, como número de assinantes, taxas de abertura de e-mails, cliques em links e tempo de leitura dos artigos. Além dessas métricas, no caso de blogs e sites, é crucial considerar o SEO (Search Engine Optimization). Uma boa estratégia de SEO pode aumentar a visibilidade e o tráfego orgânico. Algumas métricas que podem ser observadas são a quantidade de visitantes que chegam ao seu site através de buscas orgânicas, a taxa de cliques (CTR), a taxa de rejeição (bounce rate) e o tempo de permanência no site.
Tempo de experiência: Além da quantidade de anos de experiência, é importante considerar a relevância das experiências adquiridas. Projetos desafiadores, diversidade de funções exercidas e o aprendizado contínuo são aspectos que enriquecem o tempo de experiência.
Formações e Certificações: Cabe ao profissional, dentro de sua área de atuação, identificar quais formações e certificações profissionais são valorizadas. Uma certificação não garante o desempenho, mas é um excelente indicador de que o profissional busca o desenvolvimento e novos conhecimentos.
Impacto social: Deve-se avaliar a porção do tempo dedicada a impacto social, como participação em voluntariado, mentorias e iniciativas comunitárias. Esses esforços não só contribuem para a sociedade, mas também enriquecem o perfil profissional com habilidades e valores sociais.
Participação em eventos e conferências: Participar como palestrante ou moderador em eventos da indústria pode ser um excelente indicador de reconhecimento e autoridade no seu campo de atuação. A participação em eventos ou conferências também é um indicador de busca pela atualização.
Publicações e produção de conteúdo: Publicar artigos em revistas científicas ou plataformas de alto impacto, assim como a produção de conteúdo relevante em blogs e redes sociais, podem ser ótimos indicadores de expertise e engajamento com a comunidade profissional.
De um modo geral, para o estabelecimento e acompanhamento das métricas, é importante, sempre que possível, a realização de benchmarks. Comparar nossos resultados com os de outros profissionais da mesma área pode oferecer insights valiosos sobre nosso desempenho e áreas de melhoria. Além do SSI, pode ser útil observar e analisar indicadores de profissionais de referência da área de atuação.
Adicionalmente, tão importantes quanto as métricas quantitativas são as qualitativas. Aspectos como feedback de colegas e clientes, satisfação no trabalho e equilíbrio entre vida pessoal e profissional são essenciais para uma avaliação completa e sustentável do desempenho. Além disso, é fundamental que a construção da reputação profissional não seja apenas ancorada em números, mas também fortemente fundamentada na coerência, exemplos e contribuições pessoais.
O cuidado que devemos ter é o equilíbrio na busca pelas métricas, para que estas sejam direcionadoras e contribuidoras para a construção de um futuro sólido e não apenas um fim em si. O estabelecimento de metas intermediárias pode ser útil para avaliações mais frequentes e rapidez de adaptação por meio de correções de rota. Assim como as métricas são excelentes estímulos de superação para atletas, para atingirem resultados extraordinários de performance, para profissionais em geral elas devem ser utilizadas como propulsionadoras do crescimento e desenvolvimento na carreira.
Por favor, compartilhe suas experiências em relação ao tema e destaque quais métricas você considera mais relevantes para o desenvolvimento pessoal e profissional.
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